各種企業研修
企業の想いを従業員一人ひとりの心に浸透させるとともに、想いの温度差をなくす研修を目指します。
お客様が求める結果を十分に理解した上で研修目的やゴールを明確にしていき、
オリジナルプログラム（内容・実施時間／期間）をスタイリングいたします。
対象となる企業様
- 組織人としてのオーナーシップマインド（当事者意識、経営者意識）や経営理念の浸透が必要だと感じている企業様
- ビジネスを円滑に進めるために必要なスキル（ビジネスマナー、コミュニケションスキルなど）に課題を感じている企業様
- すでに接遇や販売、営業などの社員教育はしているものの課題を感じている企業様
■ 新入社員研修
新入社員の皆様が安心して社会で活躍できるように、経営理念の啓蒙および社会人、組織人としての心構え、当事者意識の醸成、マナーの考え方やビジネスコミュニケーションスキルの基本などをお伝えしていきます。「なぜ、企業理念が必要か」「なぜ、マナーが必要か」を考えることで、理解を深めます。学生から社会人になるタイミングは、何らかの不安を抱えているものです。不安を解消し、心からの明るい笑顔を引き出し、人々に必要される人材へ導きます。
■ ビジネスマナー研修
社会人として上司や部下、お客様と信頼関係を築くために必要なマナーをお伝えいたします。マナーの基本となる感じのよい表情や挨拶、身だしなみ、話し方（言葉遣い）立ち居振る舞いなど、実践を通して習得へと導きます。それらを理解した上で名刺交換、電話応対、来客・訪問などの基本のビジネスマナースキルや伝える力、質問する力、聞く力などのビジネスコミュニケーションスキルを必要に応じてお伝えいたします。社会人として活躍される方々にとって、日頃の振る舞いを振り返ることができる機会となります。ビジネススキルをさらに磨き、ビジネスマインドもアップする研修を目指します。
■ 内定者研修
内定が決まった新入社員対象の入社前研修です。社会で活躍すために必要なことをこれから一緒に働く仲間と共に学ぶことで、働くイメージを高め、入社前の不安を払拭します。ディスカッションを取り入れ、仲間同士のコミュニケーションを育み、仲間意識醸成を図ります。また、この研修によって、内定辞退者の防止およびさらなる企業イメージの向上につげてまいります。
■ 接遇マナー研修
おもてなしのマインドを高め、接客スキルを磨きます。座学に加え、現場に即した実践ロールプレイングを取り入れます。ロールプレイングを通して「お客様目線の目配り、気配り、心配り」の理解を深めます。全員が自信を持って楽しく現場で働けるようにサポートいたします。
■ 接客販売・営業研修
お客様の心を掴み感動を与えられ、売上をつくれる人材の育成を図ります。基本の接遇マナーや販売・営業に必要なスキルを学びます。お客様のニーズを聴く力、質問する力、また、商品を魅力的に伝える力を座学とロールプレイングを通して習得へと導きます。お客様に寄り添い、お客様が必要とする行動や言葉が売上へとつながり、ひいては顧客満足向上につながることを理解していただきます。
その他
- ・新入社員フォローアップ研修
- ・若手（２～３年）社員研修
- ・クレーム対応研修
- ・店長・リーダー研修
- ・管理職研修
- ・目標管理研修
- ・部下育成指導
- ・電話応対研修
- ・面談・覆面調査
